北京书院的邻礼式物业，深入研习中国传统伦理文化的精髓，不仅是社会标准和行业规范标准，更是心灵标准。从上到下，从里到外，从精神到物质，让住宅回归家的本质，为建筑赋予生命，友善人与人的关系。使人情味、归属感能够代代传承，友邻润物方泽，人文涵养友居。由此，邻礼物业提出了“MAX106无限完美服务系统”，让我们的服务永远在追求至臻完美的路上。

MAX106之“1”：C2B反向私属定制服务

“MAX106无限完美服务系统”中的“1”，是指一切以“业主利益第一、客户满意第一、服务品质第一”为目标，为每位业主提供：一体化全方位服务、一个电话快捷服务、

一对一私属服务、一生享用恒久服务。

这“四个一”凝练成为“尽心尽意，倾情倾力”的理念，对业主的所有要求，永不回避，而且以最快的速度、最大的力量、穷尽所有办法来满足。应该说邻礼式物业创造的是一种现代高端物业服务模式，而不是一句口号，是落实在每一处服务细节的规范与标准。

与此同时，邻礼物业建立了“礼长”管家C2B反向私属定制服务，每户都有对应管家“礼长”。包括业主的衣、食、住、行都可以找“礼长”寻求解决。服务上可谓是事无巨细，从您送洗衣物、生鲜蔬菜直供、私厨家宴、接送孩子上下学、就医挂号、房屋代管维护等等，“礼长”可以为您解决您生活上所有事情。

MAX106之“0”：快速高效，超越写字楼的细致与贴心

首先是“及时的零等待咨询”。第一时间为业主提供各项服务申请咨询服务，以避免客户耗时耗力，真正成为业主的好帮手，实现零等待咨询；设置24小时贵宾服务热线，使之成为管家服务的后台支持和有益补充，向业主提供24小时电话咨询、投诉、反馈、跟踪服务，一个号码管到底，并启用“5341客户服务快速反应机制”：接到客户电话后不低于5分钟反应到位；一般问题30分钟内解决；30分钟无法解决的，向客户口头解释，并承诺4小时内最终解决；需协调外部单元解决的，应于1日内向业主作出明确答复。

其次，是“贴心的零距离沟通”。为业主配备“客户关系专职经理”，提供一对一的“贴身秘书式”服务。客户入住后，“客户关系专职经理”当面倾听每一位业主的建议和投诉，并为业主提供服务；只要业主提出的合法要求，都做到零借口满足。

最后，还要做到“私密的零打扰管理”。小区所有清洁服务以及设备停机保养服务都与业主的作息时间错开；每单元的“礼长”，负责安保协调、装修户巡查、保洁监督、处理初级投诉、处理突发事件等；严格加强进出人员的管理，杜绝无关人员打扰业主的作息；关注居家生活的每一丝细节，同时把握服务的距离，确保客户的私家生活不受干扰，如同您的影子，时刻在您身边，但是您并不会感觉他的存在。

MAX106之“6”：细节全面，让每一次服务都登峰造极

“MAX106无限完美服务系统”中的“6”，是指细节全面的六大项服务内容，包括：国宾级豪华礼遇服务、整层制专属管家服务、美学生活馆特约管家服务、奢侈品保养顾问服务、私家特色餐饮及果蔬服务，以及延展性业主委托服务。含有106条具体细节，可以说是把服务“武装到了牙齿”。

特举两个例子：“国宾级豪华礼遇服务”里面，有一条“门楣定制”。北京书院入户大门有一楣高悬的门匾，业主家中每遇重大喜事，如喜结良缘、门第高中、长辈祝寿等，可预约定制门匾内容，款待来访的亲朋好友，极具仪式感与家族礼制。“私家特色餐饮及果蔬服务”方面，未来北京书院的业主，可通过邻礼物业，吃上项目生态菜园直供的纯天然绿色果蔬。闲暇时还可亲往基地，享受淳朴天然的耕读之乐；甚至还可预订来自专业农场的野生散养纯种芦花鸡……六大项服务，涵盖业主生活日常的方方面面，让每一次服务都登峰造极。  

一个目标，六大层面，零等待处理，共106条具体服务细节。北京书院之“MAX106无限完美服务系统”，以温良恭谦的“无限追求至臻美好”的愿景和行动，精侍北京书院业主家族们的基业长青。北京书院将于不久的将来优雅开盘。如此一处非量产书香门第，以独特的文化意蕴，恭迎中华礼智家族，承悦寻访。